全域旅游綜合營銷平臺

　　平臺概述：全域旅游是把一個行政區當做一個旅游景區，融合區域內全部的旅游資源，為游客提供全過程、全時空的旅游產品，全面滿足游客全方位的體驗需求。全域旅游智慧營銷平臺是全域旅游的核心建設內容之一，側重于旅游商品的營銷。以多景區聯票銷售為核心，兼顧賓館酒店、旅游線路、餐飲美食和土特產品;含資訊介紹、電子商城、客服中心、大數據分析、后臺管理、對外接口等六大板塊;支持PC端和移動端訪問;是旅游集團公司統一宣傳本公司或本地區旅游資源、促銷旅游產品、為游客提供一站式服務的強有力工具。

平臺架構

　　■ 基于旅游行業，支持多業態、多商家智慧營銷：景區門票、賓館酒店、旅游線路、餐飲美食、土特產品等。

　　■ 多用戶：平臺用戶包含游客、導游、商家、OTA分銷商、旅行社、運營團隊、旅游集團公司、文旅公司;旅行社作為分銷商之一;分銷商OTA是指攜程、驢媽媽、去哪兒等旅游網。

　　■ 多種應用方式：可以從PC端和移動端登錄應用;移動端包含手機APP、微信公眾號、微信小程序三種。

　　■ 平臺層：采用SaaS模式，并與外部系統對接。

　　■ 大數據技術：對全域旅游業務數據進行數據采集、導入/預處理、統計/分析、數據挖掘、數據展示，以提供科學決策依據。

　　■ 支持多種網絡連接方式：互聯網、移動互聯、物聯網、GPS/GPRS。

　　■ 對接各種感知層實時采集數據。

功能板塊

　　■ 資訊服務：介紹轄區內的自然風光、景區景點、人文歷史、新聞資訊、通知公告、土特產品、位置交通等，讓游客對轄區有全面的了解;通過圖文、在線視頻、VR 等技術充分展示轄區風采。

　　■ 電子商城：旅游產品的展示，散客預訂，旅行社在線預訂，分銷商分銷，多級分銷，全民營銷和分時預約等功能。是一個典型的B2B2C 商城?？梢灶A訂單票、聯票、套餐，融多種營銷手段，實現旅游商品的促銷。

　　■ 大數據分析：通過大數據展示，為指揮調度提供直觀數據;通過大數據分析，為科學決策提供數據支撐。

　　■ 客服中心：提供游客在線客服(微信、QQ、電話)，回答游客的各種問題，處理各種糾紛，指導游客行動;協調內部各部門之間的關系，理順訂單流、商品流、錢款流;輿情分析，博文審核，發表游記等;導航導覽功能。

　　■ 后臺管理：用戶管理、單位審核、權限管理、商品管理、訂單管理、財務管理、智能報表、網站管理、基礎設置等。

　　■ 對外接口：與景區電子票務系統、在線支付接口系統、短彩信發送平臺、稅務系統、政府監管平臺等對接，實現互聯互通、信息共享。

平臺特點

平臺界面

服務對象

　　全域旅游綜合營銷平臺適用于旅游集團公司或者縣、市級文旅公司;也可以作為大型旅游景區的智慧營銷支撐平臺，支持多業態。